Veelgestelde vragen

Het is normaal ! Door de ruwe randen van het karton is de kleine drukknop bij het openen moeilijker te gebruiken. Je moet dus hard genoeg duwen om het te ‘deblokkeren’.


Kunt u het nog steeds niet? Draai de deodorant om zonder dop en gebruik een stevige ondergrond (tafel, werkblad, enz.) om met meer kracht te kunnen duwen. Eenmaal ontgrendeld, hoef je er alleen maar van te genieten!

Als u zich in België bevindt, bedragen de verzendkosten € 6,25 voor elke bestelling van minder dan € 30. Boven dit bedrag is de bezorging gratis.

Voor alle bestellingen naar België geldt een levering binnen 72 uur. Indien u zich buiten België bevindt, variëren de levertijden afhankelijk van uw locatie.

Het Nolla-team staat altijd tot uw beschikking! Als u een probleem ondervindt met uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de volgende e-mail hello@nolla.care. Wij lossen uw probleem graag op!

Heeft u een trackingnummer ontvangen? Voer het eenvoudig in op de website van uw vervoerder (Bpost, DPD, enz.). Hierdoor kunt u de bezorging van uw pakket op tijd volgen.

Geen trackingnummer ontvangen? Het is mogelijk dat het land waarin u zich bevindt geen vervoerder aanbiedt die dit soort tracking aanbiedt. Als de levering te lang duurt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@nolla.care!

Ja, onder bepaalde voorwaarden. Ben je onderweg van gedachten veranderd? Is uw product beschadigd tijdens de levering? Neem binnen 15 dagen per e-mail contact met ons op via hello@nolla.care en geef aan dat u zich wilt terugtrekken.

Om uw pakket te accepteren en voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. De aanvraag en retourzending van het pakket moet binnen 15 dagen na ontvangst van het pakket zijn gedaan. De producten mogen niet geopend of gebruikt zijn. Het pakket moet worden geretourneerd naar het volgende adres:

Nolla
Rue Mahiermont 83,
1332 Genval
België

Zorg ervoor dat u in het pakket uw voor- en achternaam en uw bestelnummer vermeldt.

Je bestelling wordt dan automatisch teruggestort op je rekening.